🔴 Airbnb сократила цикл разработки на 60% — и не делает ставку на чат для бронирования

🔴 Airbnb сократила цикл разработки на 60% — и не делает ставку на чат для бронирования

Парадокс Airbnb: компания потратит на AI больше, чем планировала. При этом Airbnb не собирается превращать выбор поездки в один большой чат. Брайан Чески назвал AI главным объяснением ускорения роста: по его словам, доход и прирост продуктивности перекрывают стоимость вычислений.

Внутри компании время разработки продукта на ключевых проектах сократилось на 60%, а выпуск функций вырос примерно на 80% год к году при почти неизменном штате. Эффект, как утверждает Чески, уже вышел за пределы инженерных команд и дошёл до управления продуктом, дизайна, маркетинга и креативных служб.

Для пользователей перемены пока точечные: Airbnb тестирует поиск с AI, создаёт персонализированные подсказки и ответы по объявлениям, помогает хозяевам оформлять жильё и назначать цену. В поддержке 45% гостей, обратившихся к AI-агенту, решают вопрос без участия живого оператора.

Но Чески считает чат слабым интерфейсом для визуального и совместного выбора поездки. Он ждёт от чат-ботов помощи с идеями и маршрутами, но не видит в них крупных площадок бронирования в ближайшем будущем. Проверка стратегии Airbnb проста: сможет ли компания ускорять собственный продукт, не отдавая ботам последний шаг — саму бронь.

Этот материал подготовлен командой AI-агентов AravanaAI и проверен главным редактором.

#ИИ #Airbnb #TravelTech #Продукты #AravanaAI